Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 69v

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến 69v (sau đây gọi là "Chúng tôi", "69v" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website 69v.one cùng các ứng dụng di động liên quan (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Người dùng").

Các thuật ngữ sau đây được sử dụng thống nhất trong toàn bộ văn bản này:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký tại 69v để sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Số dư tiền thưởng" – số dư từ các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang số dư thực.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút thưởng, đặt cược hoặc chuyển khoản phát sinh trong tài khoản 69v.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do 69v cung cấp, bao gồm casino live, cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các tính năng liên quan.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. 69v có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quy định tại Điều 12.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 69v, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và duy trì trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược và trò chơi có thưởng.
• Là cá nhân (không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân) với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 69v. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quyết định pháp lý hay hành chính nào.
• Không đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin đánh cắp của người khác.

Quá trình xác minh tài khoản (KYC – Know Your Customer) có thể được yêu cầu thực hiện trước khi người dùng có thể thực hiện rút thưởng lần đầu hoặc khi hệ thống phát sinh yêu cầu xác minh. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Việc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư hiện có.

Khi sử dụng dịch vụ 69v, người dùng có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ khách hàng 69v nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Đảm bảo rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 69v đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng dịch vụ 69v chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi người khác nếu bạn đã chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Tuân thủ tất cả luật pháp và quy định hiện hành tại Việt Nam liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Người dùng đồng ý không sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm hoặc kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng 69v, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bot tự động, phần mềm khai thác dữ liệu, công cụ cạo dữ liệu (scraping) hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào.

Tất cả các giao dịch tài chính tại 69v được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). 69v hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và cập nhật vào tài khoản trong vòng 1 – 5 phút kể từ khi thanh toán thành công.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của chủ tài khoản 69v. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• 69v không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong trường hợp này, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Về rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút thưởng được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh (KYC).
• Người dùng chưa hoàn tất xác minh tài khoản có thể phải chờ tối đa 24 giờ trong khi quy trình KYC được thực hiện song song.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• 69v có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút thưởng có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, 69v có quyền tạm thời đóng băng giao dịch và yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh. Quyết định này nhằm bảo vệ an toàn tài khoản cho chính người dùng và cộng đồng 69v.

Mỗi sản phẩm cá cược và trò chơi tại 69v đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm tại 69v:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Đối với cược thể thao và đá gà, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả thực tế của sự kiện. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, quy tắc hoàn tiền cụ thể sẽ được áp dụng theo từng môn thể thao.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống, người dùng không thể thay đổi, hủy bỏ hoặc rút lui khỏi cược đó.
• Trong trường hợp hệ thống kỹ thuật xảy ra lỗi dẫn đến kết quả không chính xác, 69v có quyền vô hiệu hóa vòng chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.
• 69v không chịu trách nhiệm cho bất kỳ kết quả cá cược nào nếu người dùng truy cập trong điều kiện kết nối internet không ổn định.

Đối với các sản phẩm cược thể thao như V-League, quần vợt quốc tế hay các giải đấu khác, tỷ lệ cược được cập nhật liên tục dựa trên biến động thị trường. 69v có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được đặt thành công. Tỷ lệ đã được xác nhận tại thời điểm đặt cược sẽ được giữ nguyên và không thay đổi sau đó.

69v thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các chương trình sự kiện theo mùa. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ từ số tiền thưởng đó.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi có giới hạn "một lần mỗi tài khoản". Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 69v có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc thực hiện các chiến lược cá cược rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược một cách không trung thực.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi đó.

69v có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ vẫn được giữ nguyên hiệu lực đến khi hoàn tất hoặc hết hạn theo quy định ban đầu.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 69v. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng liên quan:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Bao gồm mọi hành vi cố ý thao túng kết quả trò chơi, lợi dụng lỗi kỹ thuật, hay cấu kết với nhau để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 69v để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền có được từ hoạt động phi pháp là vi phạm nghiêm trọng pháp luật Việt Nam và điều khoản này.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các kỹ thuật tinh vi khác để nhận nhiều lần cùng một chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Dùng bot, script hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược, thu thập thông tin hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào thay cho con người trên nền tảng 69v.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện bất kỳ hình thức tấn công mạng nào nhắm vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 69v, bao gồm DDoS, SQL injection, XSS hay các hình thức khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Đặt cược thay cho người khác: Sử dụng tài khoản 69v để đặt cược nhân danh người thứ ba, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Đe dọa và quấy rối: Thực hiện bất kỳ hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc gây áp lực không chính đáng đối với nhân viên hỗ trợ hay các người dùng khác của 69v.

69v có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác được xác định qua quá trình điều tra nội bộ.
• Không hoàn thành quá trình xác minh tài khoản (KYC) trong thời hạn quy định khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức thực thi pháp luật.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ) thông qua công cụ chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 69v có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một hình thức bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc do 69v chủ động chấm dứt mà không có lỗi từ phía người dùng, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 – 10 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 69v qua live chat. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được xác nhận từ chủ tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 69v không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất, thiệt hại hoặc hậu quả phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 69v.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm thua cược trong bất kỳ trò chơi hay sản phẩm nào tại 69v.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Lỗi hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp phần mềm trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng 69v.
• Thay đổi trong pháp luật hoặc quy định có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý.

69v cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi của dịch vụ. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối không có sự cố kỹ thuật.

69v cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng tự bảo vệ bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền tối đa được phép nạp trong một ngày, một tuần hoặc một tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo lựa chọn của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tương lai.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhằm nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 69v để được tư vấn kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và sẽ đóng băng tài khoản ngay khi phát hiện vi phạm quy định độ tuổi.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác xuất hiện trên nền tảng 69v đều là tài sản độc quyền của 69v hoặc được 69v sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các bên liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, đăng tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 69v mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 69v. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng 69v cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng Điều khoản này. Quyền sử dụng này không bao gồm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung của nền tảng.

69v có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong trang tài khoản cá nhân của người dùng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp email hợp lệ).
• Gửi thông báo trong ứng dụng di động 69v.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ tại đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69v sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ 69v, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt trực tiếp trên website 69v.one hoặc ứng dụng di động 69v.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 69v được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua live chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Trường hợp cần điều tra sâu hơn, đội ngũ kỹ thuật và vận hành sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và log hệ thống trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: 69v sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có tính ràng buộc sau khi người dùng đã có cơ hội phản hồi đầy đủ.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.